İade ve Değişim

Memnuniyetiniz bizim için gramajdan da önemli. Yine de bir sorun olursa süreç şöyle işler:

Hangi ürünler iade edilebilir?

• Ambalajı açılmamış ürünler, teslimden itibaren 14 gün içinde iade/değişim kapsamındadır.
• Ambalajı açılmış gıda ürünleri, hijyen ve gıda güvenliği gereği iade edilemez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15/1-c,d).
• Kargoda hasar görmüş veya yanlış gönderilmiş ürünlerde tüm sorumluluk bizdedir; yenisi ücretsiz gönderilir.

Nasıl iade ederim?

• İletişim sayfamızdaki telefondan bize ulaşın veya e-posta gönderin; sipariş kodunuzu belirtin.
• Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo koduyla ürünü ücretsiz gönderin.
• Ürün bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde ücret iadeniz yapılır veya değişim gönderilir.

Hasarlı paket tesliminde tutanak tutulması süreci hızlandırır; paketi teslim alırken kontrol etmenizi öneririz.

Sipariş ve kargo süreci

Siparişiniz onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir. Sipariş kodunuz ve telefonunuzla sipariş takibi sayfasından durumunu izleyebilirsiniz.