İade ve Değişim

Memnuniyetiniz bizim için gramajdan da önemli. Yine de bir sorun olursa süreç şöyle işler:

Hangi ürünler iade edilebilir?

• ✅ Ambalajı açılmamış ürünler, teslimden itibaren 14 gün içinde iade/değişim kapsamındadır.
• ❌ Ambalajı açılmış gıda ürünleri, hijyen ve gıda güvenliği gereği iade edilemez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15/1-c,d).
• ✅ Kargoda hasar görmüş veya yanlış gönderilmiş ürünlerde tüm sorumluluk bizdedir; yenisi ücretsiz gönderilir.

Nasıl iade ederim?

1. 0(342) 000 00 00 numarasını arayın veya info@antepvia.com adresine sipariş kodunuzla yazın.
2. Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo koduyla ürünü ücretsiz gönderin.
3. Ürün bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde ücret iadeniz yapılır veya değişim gönderilir.

Hasarlı paket tesliminde tutanak tutulması süreci hızlandırır; paketi teslim alırken kontrol etmenizi öneririz.